數字技術適老化論壇

來源: 聚展網 2024-09-27 09:17:52 9

數字技術適老化論壇于2024年9月25日在北京·國家會議中心順利舉辦。本次大會聚焦數字技術適老化的發(fā)展趨勢與政策導向，討論數字技術如何助力老年人跨越數字鴻溝。

數字技術適老化論壇于2024年9月25日在北京·國家會議中心順利舉辦。本次大會聚焦數字技術適老化的發(fā)展趨勢與政策導向，討論數字技術如何助力老年人跨越數字鴻溝。

工業(yè)和信息化部信息通信科學技術委員會常務副主任兼秘書長韓夏 發(fā)表致辭

浙江省通信管理局黨組成員、副局長王鵬發(fā)表致辭

他分享了數字適老化方面浙江省的創(chuàng)新實踐。浙江省通信管理局立足省域實際，圍繞老年政策制度、服務供給、通信環(huán)境、敬老氛圍、社會參與等方面，廣泛動員部署，細化工作措施，推動數字技術適老化工作取得了階段性成效，繪制了“浙里適老”老年友好信息通信環(huán)境幸福圖景，使人民群眾獲得感更足，幸福感更持續(xù)，安全感更有保障。

他說到“數字技術適老化高質量發(fā)展是一項緊迫的任務，也是一項長期的任務，是一項人人為我，我為人人的既艱巨又光榮的工作，既要積極作為，又要久久為功。”

中國信息通信研究院黨委副書記王曉麗 發(fā)表致辭

王曉麗指出，信通院在工信部的部署指導下，認真貫徹落實黨中央、國務院各項決策，將增進人民福祉作為工作的核心，聚焦老年人智能技術使用難題，持續(xù)推動我國數字技術適老化發(fā)展。一是發(fā)揮智庫作用，支撐國家戰(zhàn)略。二是強化標準引領，規(guī)范行業(yè)發(fā)展。三是搭建服務平臺，激發(fā)創(chuàng)新活力。四是強化宣傳推廣，深化國際合作。

展望未來，信通院將繼續(xù)深化政策研究與技術創(chuàng)新，推動建立更加完善的數字適老化標準體系和服務體系，進一步加強與政府、企業(yè)、社會組織的合作交流，共同構建開放、協同、共贏的數字技術適老化產業(yè)生態(tài)。

中國老齡事業(yè)發(fā)展基金會副秘書長鄭璇發(fā)表致辭

鄭璇指出，怎么確保適老化產品服務的均衡性、可及性與安全性，解決新老人群高品質的需求迭代，解決居家養(yǎng)老負擔加重的現實問題是共同的核心議題。在此基礎上，5月20日中國老齡事業(yè)發(fā)展基金會、中國信息通信研究院、騰訊SSV共同發(fā)起銀發(fā)科技伙伴計劃公益項目。目前已吸引了眾多的優(yōu)秀項目和參與者。

她認為，數字慈善和數字技術適老化需要各方協同創(chuàng)新，緊緊圍繞國之大局，全力服務民生關鍵小事，不斷提升老年健康服務的智能化、智慧化水平。

陜西省通信管理局信息通信管理處副處長王建民發(fā)表主題演講

他指出，今年以來，陜西管局厘清數字技術適老化的工作思路，聯合省工信廳、省民政廳、省教育廳、省文旅廳、省衛(wèi)計委、省殘聯等廳局聯合印發(fā)了《陜西省促進數字技術適老化高質量發(fā)展的工作方案》，明確重點責任、落實工作任務，進一步凝聚數字技術適老化的高質量發(fā)展的共識，匯聚力量，助力構建信息暢通、體驗舒適的無障礙環(huán)境。數字適老化是時代的聲音，是人們對美好生活的向往與追求，陜西省管局聚焦品牌塑造、標準引領、機制保障、調研摸底、服務集成、效能提升等，舉辦數字適老中國行陜西站推廣活動，創(chuàng)建陜西數字適老服務品牌，動員各行業(yè)凝聚發(fā)展合力，積極開展適老化數字的創(chuàng)新研發(fā)，深化互聯網應用適老化及無障礙改造，堅持做到老年人的貼心小棉襖，切實成為數字生活的守護者。

河北省通信管理局信息通信管理處四級調研員唐梅玉發(fā)表主題演講

她分享了河北管局今年數字技術適老化高質量發(fā)展工作情況。第一，近年來，河北管局一直致力于推動數字技術高質量發(fā)展工作。制定《河北省促進數字適老化高質量發(fā)展工作方案》《2024年“數字適老中國行”河北省信息通信行業(yè)活動方案》《河北省信息通信行業(yè)做好2024年農村通信基礎設施建設全面加強和美鄉(xiāng)村建設暨鞏固脫貧攻堅成果推進鄉(xiāng)村振興工作方案》。第二，積極組織，有序開展。健全了政企溝通機制，確保交流順暢及時；開展政策宣貫“入心”活動；積極組織省內基礎電信企業(yè)對全省自辦營業(yè)廳進行適老化改造，盡可能的幫助企業(yè)解答一些困難。第三，推動省內互聯網企業(yè)積極開展有關適老化改造工作。第四，挖掘亮點，廣泛宣傳。多次組織省內企業(yè)開展適老化成果分享會，會議上各企業(yè)交流經驗、分享成果。

北京市東城區(qū)融媒體中心項目負責人趙春鳳發(fā)表主題演講

她以北京東城APP為例，從四點進行分享。第一，重點介紹關懷模式。第二，介紹助老服務。第三，介紹便民地圖。第四，分享基層實踐案例。

她談到：“北京東城”APP是東城區(qū)融媒體中心官方開發(fā)的APP，它在2019年5月上線，目前已經達到了用戶近40萬人，超過了東城區(qū)常住人口的1/3。“北京東城”的客戶端上新增加了一個服務的板塊；在信息查詢的板塊之中，也特別嵌入了“醫(yī)療機構”“社區(qū)養(yǎng)老”兩類信息；在2023年開發(fā)上線了“東城區(qū)便民服務地圖”的版塊。希望通過在數字技術適老化工作中的努力提升老人的幸福感。

發(fā)布2024年互聯網應用適老化及無障礙專利開放技術共享名單

本次專利開放技術共享由中國信息通信研究院牽頭發(fā)起，聯合騰訊、餓了么、支付寶、阿里巴巴、快手共同發(fā)布，共計25項。適老化方面主要涉及生物特征采集、身份識別、操作簡化、內容推薦等；無障礙化方面主要涉及無障礙參數配置、反饋強化、手語語音交互翻譯等。重點解決老年人、殘疾人等群體常遇到的“操作難”“刷臉難”“交互弱”等問題。

發(fā)布“數字適老中國行”銀發(fā)科技伙伴計劃共創(chuàng)項目名單

中國信息通信研究院聯合中國老齡事業(yè)發(fā)展基金會及騰訊SSV共同發(fā)起“銀發(fā)科技伙伴計劃”，旨在搭建一個社會各界共同創(chuàng)新數字技術適老化發(fā)展的平臺，聯合行業(yè)伙伴共同尋找科技、普惠、可持續(xù)的智慧助老解決方案，打造數字技術適老化產業(yè)的生態(tài)。本次計劃征集的項目聚焦充分運用數字技術解決老年人在社區(qū)居家場景下面臨的各類難題，圍繞安全守“護”、健康守“護”、居家照“護”、情感陪“護”四個方面，挖掘符合有效融合數字技術、切實解決養(yǎng)老問題、適老易用、性價比高的解決方案。

中國移動通信研究院用戶與市場研究所副所長吳淑燕發(fā)表主題演講

她主要從兩個方面進行分享：第一，分享從“授老以魚”和“授人以漁”這個角度觀察到的數字適老化發(fā)展的一個現狀。第二，分享觀察到的從“數字適老”到“數智適老”的一個發(fā)展趨勢。

她談到：我們國家的數字技術適老化實際上一直是秉持以人民為中心的發(fā)展理念，一是授老以漁，滿足銀發(fā)人群的數字需求。通過數字技術適老化的改造，來提供老年群體可用、易用、愛用的產品和服務。

二是從“數字適老”邁向“數智適老”。一個趨勢是數字產品和服務逐步從淺層的適配開始走向原生化的深度的適配；第二個趨勢是智能設備和服務為銀發(fā)人群開啟數字新生活。面向未來的虛擬和實體的智能體會更加高度滿足銀發(fā)人群的生理需求和心理需求，甚至是情感需求。

貝殼公益基金會秘書長侯文靜發(fā)表主題演講

她表示：貝殼作為一家科技驅動的新居住服務平臺，于2018年4月正式上線，成立以來一直致力于推動居住服務產業(yè)的數字化、智能化進程，為中國的家庭提供包括二手房交易、新房交易、租賃、家裝、家服等一站式全方位、高品質居住服務，努力實現對消費者好，幫助服務者對消費者好這樣一個目標。

2018年的時候貝殼在社區(qū)里邊進行調研發(fā)現，在很多社區(qū)有不少老年居民把使用智能手機作為最迫切的日常生活和情感需求。貝殼公益團隊最早在鏈家的門店和鏈家經紀人的支持下，面向老人開展手機的便民服務。截至目前，項目在全國60個城市落地，共開展手機課超過6萬節(jié)，服務老人超過80萬次。

現在貝殼已經與全國多個城市的信息通信管理部門、網信部門、共青團組織、志愿者協會、街道社區(qū)黨組織等部門合作，來共同幫助我們的老年人更好適應如今的數字生活，樂享晚年生活。

阿里巴巴集團公共事務副總經理李淼發(fā)表主題演講

她談到：去年12月，《促進數字技術適老化高質量發(fā)展工作方案》的發(fā)布，也進一步推動著數字技術適老化由從無到有向從有到優(yōu)的邁進。2019年以來，阿里巴巴按照政策引導的方向，從APP適老化改造，到創(chuàng)新數字助老服務，再到共建數字助老生態(tài)，正沿著造土壤、植樹木、建森林的路徑，與業(yè)界同仁一起共同推進數字技術適老化的高質量發(fā)展。

獨木難成林，數字化技術適老高質量發(fā)展很難一蹴而就，需要久久為功，讓更多人一同參與建設互利共贏，可持續(xù)發(fā)展的產業(yè)生態(tài)才能日有所進，月有所變，具有標桿性質的數字化創(chuàng)新實踐就是這個產業(yè)的燎原的星火。

攜程集團敏捷項目部總經理老友會負責人王欣欣發(fā)表主題演講

她重點跟大家介紹了攜程老友會，并且分享一些攜程老友會的實踐案例。在攜程現在的用戶群體當中，銀發(fā)族，也就是50歲以上的攜程的用戶的占比已經達到了10%以上，也意味著每天有大概100多萬50歲以上的用戶在訪問攜程。基于這樣一個社會趨勢和相關數據洞察，今年攜程集團上半年就推出了攜程老友會這樣一個新的品牌。攜程老友會專注于50歲以上的長輩群體提供專屬的旅游服務。作為領先的中老年群體旅游服務品牌，希望打破傳統的夕陽團、購物團、低價團刻板印象，希望提供高品質的旅游方式，給各位中老年群體帶來更豐富、卓越、有趣的旅行體驗。

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